補足：ソーシャルスタイル

1．顧客の「ホットボタン」
2．ソーシャルスタイルとは
3．フクロウタイプ
4．ワシタイプ
5．ハトタイプ
6．オウムタイプ

・事実やデータを重視し、言動、意思決定の際には極めて慎重な時間をかけて検討する。
・もの静かで控えめにしか話さないため、聞き役にまわることが多い。
・会話中の沈黙をおそれず、納得がいくまでひとりで考える。　　　　　　　　　　　　　　
・結果よりもそこに到る過程、手順に注意を払う。
・このタイプの顧客はリスクの大きい意思決定は極力避けるため、強引な押しは厳禁である。
・また、抽象的な『イメージ』だけで何かを伝えようとすると失敗することが多い。
・カタログのスペック表などを丹念に読むのが好きであり、きちんとしたグラフ、データ、資料などで細かく説明をした方が喜ばれる。

・業務の達成を重視し、言動、意思決定がすばやい。
・ものごとをはっきりと結論から断定的に話し、過程、手順を守ることよりも、効率よくスピーディに結果を出そうとする。
・自分が自分の周りの環境をコントロールするのが好きである。
・このタイプの顧客に対しては、とにかく思っていることを話させること、また、営業側も思っている意見、持っている情報を率直かつ簡潔に示すことが求められる。
・自分も率直に発言するため、他人の率直な発言にもあまり気を悪くすることはない。
・また、時間を大切にするタイプなので、納期遅れ、長々とした世間話は嫌われる。

・自己主張をして孤立するよりも、自分の意見を曲げてでも皆と協調していたいと考える。
・表情や目線は温かく、世間話など個人的な話をすることで安心感を築こうとする。
・結果よりも、皆で仲良く仕事を進めることを大切にする。　　　　　　　　　　　　
このタイプの顧客は、他人の意向、評価を気にするため、顧客の周囲の人々も同時に意識しながら営業する必要がある。
・また、人間的なつながりを大変重視するため、ビジネスライクな態度は避けるべきである。

・夢やビジョンを重視し、感情表現が豊かで、ものごとをはっきり表明する。創造性、独創性のある人が多く、リスクを恐れず大胆な意思決定をする傾向がある。
・形式ばらず、活気のある会話を好む。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・話好きで、賞賛されると素直に喜ぶ。
・このタイプの顧客は、『直感』『イメージ』を大切にするので、明るく元気で自分との会話が弾むような営業担当を好む。
・細かな話を長々とするのは避け、要点を簡潔に述べると良い。また、話題が次から次へとすばやく変わるため、重要事項の確認や、約束を確実に取りつけるべきである。