エレクトロニクス
brandseinoお客様の課題
・精密機器(スマートフォンやタブレット、パソコンなど)の回収・整備業務を行うお客様
・情報漏洩の可能性があるため、特に整備作業は機密性を持って行う必要があった
→これらの業務に応えられる作業品質と、安定した人材確保が可能な倉庫会社を探されていた。
ソリューション
【西濃運輸からのご提案】
・全国の西濃運輸の倉庫で現場作業の実務に当たっているグループ会社協力の下、作業人員を確保する。
・作業の生産性を管理することで、日々業務の効率化を図る。
・正確な業務を行うため、随時作業員の方々へトレーニングを実施。また、作業員の入退館管理、携帯電話の持ち込み禁止、警備員やセキュリティゲートを配置するなど、業務内容や商材の情報漏洩防止を徹底する。
【業務内容】
取り組みの結果
【作業工程】
- 1．外装チェック
- 本体に破損や傷がないか、水没したサインは出ていないか
- 2．充電テスト
- ・次工程に必要な充電を行う
→充電ができるか・画面は映るか
- 3．初期化
- 本体を初期化して工場出荷状態に戻す
- 4．データダウンロード
- 機能検証用のデータをダウンロード
- 5．現品チェック
- 不具合の内容が申告と合致するかを確認
- 6．機能操作確認
- カメラ・通話・音楽・動画・写真・センサー等動作に問題ないか
- 7．充電
- バッテリーを70％までチャージ
- 8．クリーニング
- 本体をクリーニング
【結果】
・多くの現場で倉庫作業実績のある関係会社の協力を得たことで、安定した人員確保と作業品質の両立を実現。
・生産性管理を行うことで、作業の改善・効率化を図り、繁忙期の作業波動にも対応が可能となった。
ポイント
ロジスティクスには、輸送以外のことも含まれます。
製造・検査・流通加工など、お客様の製造工程を支援し「付加価値」を加えます。
ファクトリー機能
在庫管理や出荷などの保管業務、流通加工や検品など、様々な製造工程に関わる付帯業務など、お客様のニーズに合わせて対応すること
長さ: 10 分
チェックポイントの多さがわかった。