生産性向上の成功事例を共有しよう！

【支店名】滋賀支店
【投稿者】中島久夫
【課題】貸切・ロジ収入の拡大
【対策】三つ折りチラシを作成し、配布するSDへ内容説明。集荷先配達先問わずSDより
チラシ内容の説明をし、感触があればプランナー訪問に繋げ、収入・新規荷主の拡大を図る。
【効果】貸切・ロジの認識が広がり、貸切2件180千円の増収が図れた。

【支店名】彦根支店
【投稿者】吉原　和男
【課題】月初に毎月の規定残業時間の通知はしていたが、月末までの配分は個人任せになっており、残業時間が部署別、担当者別で偏りがある状態であった。
【対策】日々電子帳票より残業時間管理表示を事務所、ＳＤ別に印刷し、規定時間迄の残り時間を見える化。各個人毎に残り時間を把握させ、各部署長が班員の残業時間の偏りにならない様対応できるようにする。
【効果】発送、到着等、部署を超えた応援体制。残業時間が伸びている担当部署は出勤時間を変更し、他部署でも応援体制をできるようになった。

【支店名】大津支店
【投稿者】明石　僚太郎
【課題】お客様と電話でのやり取りが多く、時間がかかるうえにメモする必要があり、
言った言っていないの問題になったこともある。
【対策】失礼のない範囲でメールでのやり取りを増やし、記録を残すことで間違いや焦りを防ぐ。
【効果】落ち着いて対応ができ、お客様に対しても最適な対応をすることができるようになった。

【支店名】亀岡営業所
【投稿者】川坂　正貴
【課題】他店に集荷を依頼する際、原票を印刷し、社内便で送る為、手間と時間を要していた。
【対策】ドットプリンターが廃止され、ラベルプリンターが導入された事により、依頼先の店　所に設置されているラベルプリンターの番号を確認するだけで遠隔で印刷が可能になった。
【効果】上記の機能を活用する事により、社内便で送る手間と当日の依頼も相手店所に原票作成の手間を掛けさせる事が無くなった。

【支店名】名古屋西支店
【投稿者】瀧ケ平和也
【課題】３F物流センターの場所が分かりづらく、納品業者が迷ってしまう。事務所社員も口頭の説明になり、時間を要していた
【対策】１F事務所受付に案内書を置いた。案内看板を作成・掲示した
【効果】納品業者をスムーズに案内することが出来るようになった。事務所社員も案内が楽になった

【支店名】名古屋西支店
【投稿者】瀧ケ平和也
【課題】３F物流センターの納品場所が分かりづらく、納品業者が迷ってしまう
【対策】３F物流センターの案内書を受付に置いた。また案内看板を作成・掲示した
【効果】納品業者が迷わずに、３F物流センターに行くことができるようになり、間違えて別の場所に行くこともなくなった。事務所社員もスムーズに案内することが出来るようになった。

【支店名】川越支店
【投稿者】江田　塁
【課題】誤配防止
【対策】過去、当支店では誤配が多く発生してしまっていた為、業績給に無誤配のポイントを組み込むことで誤配を発生させない意識の向上を図りました。
また、誤仕分けを発見した際、メールに写真を添付し報告を行う事で発見者に1ポイント付与し、そのメールを業務課長へ転送することで夜勤者へミスの周知がスムーズに行えるようになりました。
【効果】SDが誤配を無くす事でお客様に、ご迷惑をおかけしないことを最優先として意識を高め、誤仕分けをした夜勤者への指導も円滑に行えるようになりました。

【支店名】日立支店
【投稿者】石井　元気
【課題】インサイドセールスの情報共有
【対策】インサイドセールスの集計ノートを1人1人作成し、架電件数とトピックスを記載してもらい、毎日プランナーが管理・集計をする。
【効果】インサイドセールスの情報・案件をプランナーが渉外中で、女性社員が退社後の行き違いが起きても、ノートで集計することにより、取りこぼすことなくスピーディに共有することができ、更に架電履歴を確認も可能になりました。

【支店名】茅ヶ崎支店
【投稿者】武井幹彦
【課題　ホーム上のスペース確保
【対策】到着、先着商品を2車一の路線車に積み付けすることによりホーム上のスペースを確保する。
【効果】当日配達分の商品、発送商品の置き場を広く使用できる様になりました。

【支店名】越谷支店
【投稿者】伊藤政博
【課題】鳥害（商品事故）
【対策】➀ブルーシートの活用・・・人の出入りが減少する週末、土曜の朝から月曜の朝にかけて、夜勤者、日勤現場、事務員、ＳＤと皆で食品関係の商品を中心にパレット、台車に現在店にあるすべてのブルーシートを使い切るまで掛けて保管する。（車両に格納しきれない分）
②お客様より譲って頂いたマネキンに普段カラスを追いかけ回っている到着担当者の顔写真を貼り、かかしの役割でホーム上に週末配置している。（土台でラジオも流している）
③アニマルリペアー（様々な強い動物の鳴き声が流れる音響機械）を週末設置する。
④事務所内に鳥害マップを設置し、被害のあったホーム上の場所にシールで印を付けて行き、皆が発生場所に関心を持つようにする。
【効果】前年比で大きな差は出て来ないが、対策をしていなかったらもっと多くの被害が出ていたと想定される。今後も皆で知恵を出し合い、考え付いた策はまずは実行してみて効果を検証し続けて行く。

【支店名】岩槻支店
【投稿者】中島　康詞
【課題】　シューター事故（商品事故）
【対策・効果】
シューターレーン毎の落ちる個数を確認。シューターの落ちる個数が多いレーンに人を配置し荷物が取り切れないことを防ぐ対策を行っています。また、2車1便バース、九州便バース（九州ライナー運休）、東北バース（仙台1便の早出し後）に現場担当者、SD、発送保安を配置し事故を防ぐと共に円滑に出発の準備ができる体制をとっております。
商品事故に関しては、累計の物量相関目標を達成しており引き続きシューター事故削減できるように取組を行っていきます。

【支店名】龍ケ崎支店　物流倉庫
【投稿者】古谷
【課題】
梱包用段ボールの正確な数の把握が出来ていなかった
在庫が少なくなってきたら改めて数えていたので時間がかかった。
【対策】段ボールを積んで保管しているパレットにナンバーを記載したシールを貼りエクセルにて在庫管理し、日々更新をするようにした。
【効果】在庫管理ができるようになった。
エクセルを見るだけで在庫数が把握できるので発注時期の見極めが楽になった。