生産性向上の成功事例を共有しよう！【９月度MVP】

【投稿者】奥平 貞治

【課　題】ゲリラ豪雨や台風などの突発的な風雨への対応で、これまでは倉庫内の1か所でブルーシートを保管・管理をしていたが、カバーしなければならない範囲が広く、時間を要していた。

【対　策】出荷スペースに置いている作業台の下などにブルーシートを保管し、配置場所を3か所に分散した。また、その対策を庫内作業員や集荷ドライバーに周知した。

【効　果】突然の風雨の際にもすぐに広範囲をカバーすることが可能となり、水濡れによる商品事故の防止に繋がった。

【投稿者】山本　淳

【課　題】発送担当者の残業時間を短縮できなかった。

【対　策】発送担当者が担当していた残荷入力を夜勤担当者へスライドし、発送業務終了後業務を終えられるようにした。

【効　果】発送担当者の作業を削減することで、事務所内の配置を効率化し、全体的に非乗務の残業を減らすことが出来た。

【投稿者】明石 僚太郎

【課題】お客様と電話でのやり取りが多く、時間がかかる上にメモする必要があり、言った言っていないの問題になったこともある。

【対策】失礼のない範囲でメールでのやり取りを増やし、記録を残すことで間違いや焦りを防ぐ。

【効果】落ち着いて対応ができ、お客様に対しても最適な対応をすることができるようになった。

【投稿者】伊藤 政博

【課　題】様々な発信内容を全員に周知してもらうこと。

【対　策】週二回のドミノ発信内容やスカット・安全スカット・安否模擬訓練・アンケートなどのＱＲコード等を各部門・路線・現場昼勤・夜勤で、別々に各個人名が入った回覧板を都度作製して確認したらサインをさせることで周知漏れを図っている。

【効　果】もれなく周知・実施してもらうことにより、未実施者への確認作業等の後追い業務が削減出来ている。