生産性向上の成功事例を共有しよう！【７月度MVP】

【投稿者】西尾英規

【課　題】事務所内全員に共有事項を周知するのに時間がかかる。

【対　策】スラックの活用
スラックに伊勢支店共有チャンネル（メンバー８名）を作成

【効　果】本社・エリアからのメール・スラック発信での周知が必要内容などを伊勢支店共有チャンネルで簡単に共有することができる。また、リアクション機能にて未読漏れを防止する事ができるため、日々の発信・確認の労力と時間を削減する事ができた。

【投稿者】松岡　徹

【課　題】間接部門の生産性向上
物量によって配達コースが日々変化するので、問合せのあった際に時間を要す時があり、お客様を待たせてしまう。

【対　策】出発点呼時にコース報告を行い別紙に記載、日々変化があっても対応がすぐできる。

【効　果】SDに連絡を取らないといけない問い合わせがきても直ぐに対応でき、お客様にも迷惑を掛けない。

【投稿者】山田洋一

【課　題】部門間の連携と重複の排除
お客様へのご案内に対し、部署毎の発信対応による連絡重複が発生。

【対　策】営業経理が協力し、お客様への発信事発生時には互いにお客様情報を共有。　　
各部署から発進したい事・連絡したい荷主があれば、ピックアップして、各部署よりの追加案内を同時に行うようにしている。

【効　果】互いの部署で後回しにされていた案件に対して、都度対応が行えるようになっていると共に、確認対応含め、お客様への切り口・依頼事項等目的を持った交渉が出来ている。

【投稿者】茅根　勝

【課　題】お中元配布

【対　策】昨年より、お中元とお歳暮配布は行動をスプレッドシートで管理する。一昨年はプランナーと課長が同じお客様に行ってしまったため、いつ、誰が、どこのお客様に配布を行うかを作成し管理を行う。
それ以来同じお客様にダブっていく事は無くなりました。

【投稿者】　牛久　英利

【課題・対策】LINE　Slackを利用して通達指示事項の共有
ドミノ通達やその他共有事項などをメールで送信していた事で、既読確認とその他の指示に無駄な時間を費やしていた。又全員に周知できていない事もあった。今回、非乗務とSD、路線のライングループを作り、一斉に配信する、既読時に返信させる事で、確認の手間を省く事ができた。又追加策として非乗務に関してはSlackチャンネルを作り、共有事項を配信させる事で、気づいた社員が返答を配信する事で、共有スピードが速まった。