聞き届け

2021年11月19日 2021年11月19日

norihitosouda

[読み]：ききとどけ

お客様からいろいろなご要望をいただいた時、必ずノーと言わないで受け、組織として対応すること。すぐにご要望に応えられればベストだが、もしできなくても内部的にも会社全体のコミュニケーション能力が高まることになる。お客様の求めているものは何か、その情報を得る最高のマーケティングにもなる。