２．価値基準の目指すもの

1．『時・氣』 を逸しない（P64～65） プレビュー ２．名誉会長が教えてくれた「『時・氣』を逸しない」（P66～67） プレビュー ３． サービスとは、ちょっと上のことができるかどうか（P68～69） プレビュー ４．「自らの思考、態度、行動が商品」である（P70～71） プレビュー ５．「聞き届け」とチームワーク（P72～73） プレビュー ６．衆智（コミュニケーション）の大切さ（P74～75） プレビュー ７． 心くばり――まず疑問、そして仮説、質問、衆智（P76 ～77） プレビュー ８．本質（狙い）を読んで行動を起こす（P78～79） プレビュー ９．本質論と次工程（P80～81） プレビュー 10． 声なき声を感じ取ろうと心がける（P82～83） プレビュー 11．コミュニケーション能力は心がけ次第（P84～85） プレビュー 12．お客様に教えていただき成長する（P86～87） プレビュー