心をつなぐ行動をすることでお客様から「ありがとう」をいただいた体験談・エピソードを大募集しています。また、投稿記事を読んで「いいねボタン」や「コメント」もお願いします。
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先日お引き渡しをしたお客様より、感謝のお手紙を頂きました。お手紙の内容としましては、「色々な要望やわがままを叶えて下さり、憧れのトヨタホームでマイホームを建てることができてとても感謝してます。」という内容でした。こう言った感謝のお言葉を頂ける様に、今後も営業に努めていきます。
最近は、昔に比べて手紙を出す行為というのはハードルが高い（便箋、封筒、切手の準備、ポストに投函するという動作）と思いますが、手紙で感謝を伝えたいほどにお客様が喜ばれたって素晴らしいです。
先日、同僚にすごく小さなお願いをしました。
同僚はすぐに動いてくれて「やっておいたよ！」と連絡をくれました。
仕事の優先度としては低い方だったので、すぐに動いてくれた事にびっくりしました。
感動しました。いつも ”ありがとうございます。” パンサーさん！
パンサーさんがすぐに動いてくれたことで、小さなお願いが大きなありがとうになって帰ってきましたね（＾＾）
新築営業してます。
建物お引渡し時、お客様から今日からこの家に住んでいいのですか。とてもステキな家を造っていただきありがとうございました。とおっしゃっていただきました。
同じ様に感動していただけるお客様を今後も増やしていけたらと思います。
ステキなうちを作っていただきっていいですね。
お客様の要望をかなえたことによる１００％の賛辞なんでしょうね。
素晴らしい！！
お客様に感動して頂き「笑顔」を提供できる素晴らしい仕事ですね！
先日オーナー様宅に訪問した際に「快適なおうちに住めて嬉しいです。ありがとうございます」と仰って頂きました。これからも良い家づくりが出来るよう頑張ります。
快適さって生活していくうえでのNo.1条件ですよね。
素晴らしいです。
お客様からの声が更なるやる気へ繋がりますね！
お客様に喜んでいただける仕事っていいですね！
営業をしておりまして、長くお客様とお付き合いさせていただく中で、建物のお引渡し時に今までありがとうと感謝のお言葉をいただきました。
今後も感謝をいただけるように努力していきく思いました。
お客様からの感謝の言葉が力になっている、まさに自己肯定感の向上につながりますね。
お客様と信頼関係を築かれてきたからこその感謝のお言葉ですね。素晴らしいです！
快適なマイホームは多くの人にとっては「夢」であることでしょう。お客様の夢を実現するお手伝いができるってステキですね！
営業補助で商談資料を作成しています。あるお客様の商談後、お客様から大変喜ばれていたと営業担当さんから教えて頂きました。また、営業担当さんからもサポートありがとうとお言葉を頂きました。
資料の見やすさやボリューム、内外観のイメージが湧きやすいよう今後も心掛けていきます。
内助の功というのですが、やはりチームでお客様をお守りしている感じが伝わってきますね。
お客様目線（相手の立場）で資料を作成することが見やすさ、分かりやすさにつながっているのでしょうね♪
営業補助で商談資料を作成しています。あるお客様の商談後、お客様から大変喜ばれていたと営業担当さんから教えて頂きました。また、営業担当さんからもサポートありがとうとお言葉を頂きました。
資料の見やすさやボリューム、内外観のイメージが湧きやすいよう今後も心掛けていきます。
営業さんだけでなく、それを支える皆さんがいてお客様に喜んで頂けますね。
展示場でお飲み物の準備をする際や、旗替えの際教えてもらいながらも進んで行動したところありがとうと言われました。
すごいですね。進んで行動なかなかできませんね。
進んで行動したのは何があったからですか？そのモチベーションの源泉を
教えてくださいね。
進んで行動することは大事ですよね！小さな気遣いが誰かを助けたり、心を癒したり。
素晴らしいと思います。
「進んで行動」したことが素晴らしいです！
先日こうもりネット取り付けた際にフィルターネット水洗いし洗浄したことでお客様に大変喜ばれました。ちょっとしたことを進んでやったことで感謝されました。
お客様の喜びとは、まさにプラスアルファのことができるかどうかにかかってますね。
素晴らしい！
ちょっとした心配りがお客様に刺さったのですね。
ちょっとした気遣い、心遣いがお客様にとっては嬉しいことなのですね。
そのちょっとしたことを進んで出来ることが素晴らしいです！
先日お打合せしたお客様より、いろいろな要望を形にしてくれてありがとうとお言葉を頂きました。今後もお客様に喜んでいただけるような対応を心掛けようと思います。
要望を形にするそんな簡単なことではありませんよね。
お客様の要望の本質をつかんでいるからこそいただいたありがとうですね。
お客様の要望を聞き出す⇒ 形にする⇒ 喜んで頂ける⇒ やる気が出る ⇒次のありがとうにつながる・・・良い循環ですね
頼まれた仕事をすぐにやったことで同僚から、”ありがとう”をもらいました。
期待を超える早さで対応したことが”ありがとう”に繋がったのか？お互いに嬉しいものですね
実践＞期待値＝感動 ですね。
素晴らしい！！
素早い対応をいただくとうれしいものですよね
期待を超える行動は、相手に感動を与えますね！
素晴らしいです。
お客様より最初に外装工事の受注を頂き、お客様にはご満足を頂いたその後、改装工事、断熱工事等の受注を何度も頂きありがとうございます。
最初の対応でファンを獲得したのですね。
信用、信頼を短時間で築きあげたことは素晴らしいと思います。
お客様に感動していただける仕事をされた証ですね！
素晴らしいと思います、私も頑張ります！
最初の受注を誠心誠意の対応をすることで、その後のリピーターへとつながる。それが今後の取引や紹介につながる。すべては「ありがとう」と言っていただける行動をすることですね！
不慣れな補助金申請手続きを行う際、設計スタッフのサポートがあったおかげで スピーディに提出ができました。
オーナー様に報告をしたところ、大変喜んで頂き、ショートメールにて、今後のフォローもお願いしますと 返信連絡を頂きました。
他部署の方にご協力頂き、ありがとうございました。
知っている人に聞くことで、お客様をお待たせせずに対応でき喜んでいただいたのですね。
それで終わりではなくこれからもいいお付き合いが出来そうですね。
社内の各部署のサポートと協力により、お客様の満足につながってよかったですね！
社内での連携がお客様の喜びに繋がった大変素晴らしい事例ですね！
展示場案内や飲みものをお出しした際に、感謝の言葉を頂きました。
「おもてなし」の気持ちが伝わったのでしょうね！
まだ展示場に配属されたばかりですが、お客様に展示場案内や、飲み物を出した際に感謝の言葉を頂きました。
当たり前のことをしただけなのに感謝されると嬉しいですよね。
今後は気温に応じて温度を変えて見たりとか工夫し出すかもしれないですね。
実際の展示物を見ることに加え、案内や飲み物を出す時の「心をつなぐ行動」がお客様の満足度につながり「家を建てるならここにしよう」と思ってもらえると思います。
頑張ってください！
先日、住まいのご相談ごとのあるお客様からのお問い合わせの電話をお受けしました。ちょうどそのときは担当者がみな外出中。できるだけのお話を伺い、後ほど担当者からお電話しますとお伝えしました。お客様からどこに電話してよいか分からなかったけれど、お話を聞いてもらい担当者から電話がもらえるとわかって安心しました、ありがとうとおっしゃっていただけました。お客様とは接する機会の少ない部署におりますが、これからも丁寧な応対を心がけたいと思います。
我々も見習わないといけないですね。
お客様にしてみれば担当者なんて関係ないですもんね。
担当ではなくともお電話いただいたことに全員が感謝をしなければ
いけないと感じました。
お客様目線の素晴らしい対応だと思いました。
「担当者がいませんので後ほどおかけください」だけではなく、お客様の問い合わせをできるだけ聞く行動が、お客様に安心感を与えたことでしょうね。私がお客様でもそのような対応をしてもらえると嬉しいと思いました。
入社して間もないので毎日勉強や周りのサポートに徹していますが、先輩の打合せに同席させていただくと、毎回お客様がにこやかに話していて、感謝の言葉を仰って帰られる姿を目にします。しばらくしたら私もお客様とそのような関係性になれるよう、毎日を積み重ねていきたいです。
お客様がなぜそうなるか、先輩がやっていることを探求してみましょう。
それを成功事例として展開してみたら、お客様も皆さんも笑顔と感謝
あふれる。遣り甲斐、生きがいを感じられる、まさにWell-beingにつながって
いきますね。
「お客様がにこやかに話されるような接客をしたい」という気持ちが素晴らしいですね。
知識や情報も大切だとは思いますが、まずはお客様が安心して話しができる雰囲気や関係性を作ることが重要だということが伝わってきました。
山間地や遠隔地のトヨタホームオーナー様宅へ御用聞きや様子伺いで訪問すると、「遠くまで来てくれてありがとう。」のお言葉をいただくことがよくあります。DXではないアナログな方法ですが、これからもオーナー様やお客様に「安心・安全」をお届けしていきたいと思います。（人生をごいっしょに。）
いやいやこの時代リアルの良さもありですね。
人生をごいっしょにという言葉。トヨタホームという家を
提供するのではなくトヨタホームのある人生を提供しているのですね。
素晴らしいですね！
アナログでしか与えることのできない、心に残る「ありがとう」だと感じました。
DX化が進んでデジタルで何でもできる社会になりました。効率的だと思いますが、人と人がリアルでお会いするアナログが感動を生むものだと思います。
「人生をごいっしょに」という営業マンが訪問してもらえて、お客様も幸せを感じられていることでしょうね。
先日、お客様へイベントの案内のお電話をさせて頂きました。
10数年前のお客様でしたが、わざわざお電話いただきありがとうね、というお言葉を頂きました。なかなかお客様と直接お話する機会がありませんが、ありがとうと言われるとやはり嬉しいな、と思います。
売って終わりではないですね。
継続してお客様とつながることはなかなか
出来ることではないですね。
ありがとうをうれしいと感じられるところが素晴らしいです。
人生の大きな買い物である「家」に関わらせていただける仕事は、その後のお付き合いも長いものになることでしょうね。
まさに「お客様の人生に関わり、幸せを提供する仕事ですね！」
ステキです！
先日、とある住宅建築現場での法規制を再調査しました。すでに調査はしてあったのですが、私から見たらあいまいなことが散見されたので、設計担当者と話したうえで、即日役所調査と現地調査しました。行動が早かったのか、担当者には感謝をいただきました。
あいまいなままにしない。
その気持ちが感謝につながったのですね。
さすがです！
素早い対応が担当者の方の感動に繋がったのですね。素晴らしいです！
新築工事中現場のお隣さんの車がパンクしてお困りでしたのでスペアタイヤに交換した際大変喜んでいただきました。
その後近隣さんからの評判も良く工事もスムーズに進みました。
新たなファンを創れましたね。
新築工事の当人ではなく、お隣さんのタイヤ交換をしてあげた！！というお話にビックリしました。なかなかそこまで出来るものではないと思いました。その行動が「良い評判」となり、「スムーズな工事」ができたとのこと。本当に素晴らしいの一言ですね。
先日お客様から急遽、鏡をつけて欲しいと言われた時に快く引き受けました。その際に頂いた感謝の言葉のありがとうが嬉しく思いました。今後もお客様のご要望に快く対応したいと思いました。
鏡を付ける行為を「快く受けた」ということが感謝の言葉につながったのでしょうね。
臼井さんの「快い気持ち」が相手に伝わって嬉しかったのでしょうね。
体験型ショールーム併設の工場見学会で一緒に回っていたお客様より、”メーカー宣伝一辺倒ではなく世情が良く知れてとても好感がもてました、ありがとう”の言葉を頂きました。
販売側（メーカー側）目線ではなく、お客様目線が好感につながったのでしょうね。
先日フリーペーパーの広告関係でお世話になった業者様より、
色々と要望をお伝えしてフリーペーパーの誌面作成の依頼をしていましたが4月末に担当者の方が異動となり、その際に「今までありがとうございました」とお言葉を頂きました。
こちらの要望にも、努めて応えながら誌面を作成して頂いていたと思います。
こちらこそありがとうございました。
他者貢献の行動が、ありがとうの輪を作っていますね！
素晴らしいと感じました。
仕事は、いろんな方々とのつながりで成り立っているものですね。
miyataさんの対応が印象に残ったのでしょうね（＾＾）
オーナー様にイベントのご案内でお電話をした時に「また、これからもよろしくね。ありがとう。」とおっしゃっていただけて、とてもうれしかったです。
工場見学会など定期的に行っており、お家をご検討されている方だけでなくオーナー様にも喜んでいただけていることを実感できました。
オーナー様の「ありがとう」に「とてもうれしかった！」という反応が、yasudaさんとオーナー様との関係性が伺える内容でした。yasudaさんの誠意を感じました。