ありがとうでつながる【柴田さん】
brandseino
「ありがとう」MVPに選ばれたココネット柴田さんをご紹介します！
ココネット柴田さん
（2019年入社）
「ありがとう」の内容
オーケー葛西店のお客様からオーケーの社長さま宛に感謝の手紙をいただきました。このお客様は、いつも17時に配達を依頼していますが、満便だったので15時の回に配達を利用をしました。
そのため、ゆっくり買い物をする時間がなく急いで買い物をしたため、いつもより買い物の量が少なかったそうです。それを見かねた柴田さんは「また、ゆっくりお出かけください」と声をおかけし、お客さまから「大変感心した」と感謝の言葉と「今のようなご時世に立派な社員を抱えている企業はますます発展することと思います」とお言葉をいただきました。
「ありがとう」をいただいたことについて率直にどう思いましたか？
日常的に「ありがとう」の言葉はたくさんいただいていますが改めて嬉しいです。
今回はご縁があって取り上げていただきましたが、多くのハーティストさんたちも同じように接していると思います。
“いつもと違う”から察したり、想像することは私の何気ない日常です。
普段から仕事に対して『気をつけていること』や『意識していること』は何かありますか？
店舗・お客さま共に、どんなに忙しい日でも日常的なコミュニケーションと不自由な方のお手伝いは、ないがしろにしません。普段からコミュニケーションを取ることで店舗でのイレギュラーも即座に解決できますし、お客さまとの信頼関係を構築できます。
また、配達というサービスを安心してご利用いただけるように、ご新規さまにはより丁寧に対応し、リピートしていただけるよう意識しています。
今後の柴田さんの「目標」について教えてください！
来年で勤続4年目ですが、お客さまとの信頼関係は毎日の小さな積み重ねです。
私と会うのを楽しみにしてくださっているお客さま、私と仲良くしてくれる店舗、関係者のみなさんとのご縁を大切にし、“私らしさ”を活かした接客を行っていきたいと思います。
従業員のみなさまからのコメントはMVPに輝いた本人へお届けします！
たくさんのコメントお待ちしています！
お問い合わせ先：ブランド戦略室 広報戦略課 金子 （内線851-2322）
