■労使協調と礼節中心を貫く「人間尊重」

私は単独乗務して初めての年末繁忙期、自分で新規獲得したお客さまから急遽３ＰＬの集荷依頼を受け、自分では積む事が出来ず、チャーター便も捕まらない状況でした。
自分で獲得したお客様もあって、どうしても何とかならないかと思い、当時のリーダーに相談した所、「着店チャーター」の方法を教えて頂きました。
まず、事務所に相談し着店に連絡を入れ、路線の方にもスペースを確保してもらい、別のドライバーに集荷してもらい、翌日無事に納品する事ができました。
年末繁忙期にも関らず、無理なお願いを聞いてもらったと、お客様は大変喜んで下さり、信用と信頼を持って頂き、今では「西濃さん」ではなく、名前で呼んでもらっています。
仲間を信用し、それぞれの持ち場、役割を迅速に行う事で、お客様からの信頼関係が深まり、喜びをご提供する事ができます。